1、市场环境与客户需求不断变化，如何建立以市场/客户为导向的快速响应机制?

2、随着外界环境和内部人事的变化，分工要不断调整，总感觉管理的变化赶不上业务的变化，无论怎么反复调整职责分工方案，仍存在盲点、重叠、推诿、扯皮...

3、“公司已经建立过ISO9000、内控、HSE等多个管理体系，这些管理体系最终变成一个个手册、制度规范，放在不同的文件柜里，执行起来相互不一致，久而久之，制度和业务变成两张皮”。

4、各职能部门在工作目标和推进计划上各自为战，跨部门扯皮多、协同难。

5、制度多，无执行，精细化和量化管理只是口号，没法落实。

构建企业流程框架和流程清单：建立企业端到端的流程框架和分类分级的流程清单，为全面的流程梳理和优化建立起清晰的结构框架，解决管理交叉或真空地带;明确各级流程的责任人，落实流程监控与持续优化的责任主体。

关键流程梳理优化：选择关键流程进行梳理优化，明晰跨部门的职责和接口/协同关系，打破部门壁垒，推动部门间共识形成(做正确的事)。建立流程运作的标准规范和方法工具，形成指导业务的标准化手册，使企业过去的成功经验得以有效的积累和传承，提升组织运作效率(正确的做事)。

建立流程制度文件管理体系，整合企业各类管理体系和制度标准。

建立流程治理体系，以及流程的执行保障措施，形成流程管理长效机制。

清晰化流程制度框架，解决管理交叉或真空地带。

沉淀企业管理经验，形成标准化规范化业务运作。

形成流程长效机制，保障流程持续优化和执行落地。

1、流程是对业务的一种表述方式，流程的先进性决定了业务的先进性和企业的竞争地位。企业应该建立以客户为导向的业务流程，保证企业战略目标的有效落地。

2、问题导向的流程优化，是见到效益与效率的关键。

3、流程梳理是提升企业基础管理水平的关键;与企业核心成员一起开展流程管理工作，是建立企业内部流程管理顾问的关键。